Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment You & Co (ci-après "nous", "notre" ou "la plateforme") collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après "vous", "votre"). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles en toute transparence et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• You & Co
• Siège social : 331 avenue Saint-Éloi, Lascours, 13360 Roquevaire, France
• Email de contact : contact@youandco.company
• Téléphone : 06 52 57 81 94

3. Données collectées

3.1. Données fournies par l'utilisateur

• Lors de l'inscription : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.
• Lors de la réservation d'un service : Adresse postale, préférences de service.
• Lors du paiement : Informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et autres technologies similaires :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Données de localisation approximative (si autorisée)

4. Finalités de la collecte des données

Nous collectons et utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : mise en relation avec un professionnel du ménage, gestion des réservations et paiements.
• Améliorer l'expérience utilisateur : personnalisation des services et amélioration de la navigation sur le site.
• Communiquer avec vous : envoi de confirmations, notifications, assistance client et newsletters (avec votre consentement).
• Assurer la sécurité : prévention des fraudes, gestion des litiges et respect des obligations légales.

5. Partage des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Nos prestataires de services (ex. : hébergement du site, prestataire de paiement, service client).
• Les professionnels du ménage pour la mise en relation avec les particuliers.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus :

• Données de compte : conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données de paiement : conservées selon les obligations légales comptables (généralement 5 ans).
• Cookies et données analytiques : conservées pendant 12 mois.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : supprimer vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et les transférer à un autre service.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données et éviter tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : permettent d'améliorer nos services en analysant votre navigation.
• Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités affichées.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera notifiée sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@youandco.company
Adresse postale : 331 avenue Saint-Éloi, Lascours, 13360 Roquevaire, France